Términos de servicio

Última actualización: ABRIL DE 2025

ESTE ACUERDO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS QUE RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA. DEBE REVISAR ESTE DOCUMENTO EN SU TOTALIDAD, INCLUIDA LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS A CONTINUACIÓN, ANTES DE USAR LA PLATAFORMA.

ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO RIGEN SU SUSCRIPCIÓN Y USO DE LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS. POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO DETENIDAMENTE. LOS TÉRMINOS EN MAYÚSCULA TIENEN LAS DEFINICIONES ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO. AL COMPLETAR EL PROCESO DE REGISTRO, CREAR UNA CUENTA O ACCEDER O USAR CUALQUIERA DE LA PLATAFORMA Y/O LOS SERVICIOS, USTED DECLARA QUE HA LEÍDO, COMPRENDE Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO; QUE TIENE LA EDAD LEGAL PARA FORMAR UN CONTRATO VINCULANTE CON CENTRYKA; QUE LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONÓ EN RELACIÓN CON SU REGISTRO PARA LA PLATAFORMA/SERVICIOS ES VERDADERA, EXACTA Y COMPLETA; Y QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO EN SU NOMBRE O EN NOMBRE DE LA ENTIDAD COMERCIAL QUE HA DESIGNADO COMO USUARIO, Y PARA VINCULAR A DICHA ENTIDAD COMERCIAL A ESTE ACUERDO.

CIERTAS PARTES DE LA PLATAFORMA PUEDEN ESTAR SUJETAS A LICENCIAS DE “CÓDIGO ABIERTO” O “SOFTWARE GRATUITO”. DICHOS COMPONENTES SE REGIRÁN POR LOS TÉRMINOS DE SUS RESPECTIVAS CONDICIONES DE USO Y NO POR ESTOS TÉRMINOS.

UNA VEZ ACEPTADOS, ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, EN COMBINACIÓN CON NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, ACUERDO DE PROCESAMIENTO DE DATOS Y ACUERDO DE AFILIACIÓN (CUANDO CORRESPONDA) (COLECTIVAMENTE, LOS “TÉRMINOS”), SE CONVIERTEN EN UN COMPROMISO LEGAL VINCULANTE ENTRE USTED (O LA ENTIDAD COMERCIAL QUE USTED REPRESENTA) Y CENTRYKA LLC, JUNTO CON SUS RESPECTIVOS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, AFILIADOS COMERCIALES, SUCESORES Y CESIONARIOS (EN ADELANTE, “CENTRYKA”, “NOSOTROS” O “NOS”) Y REGIRÁN SU ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA Y TODAS LAS DEMÁS INTERACCIONES CON CENTRYKA RELACIONADAS CON LA PLATAFORMA.

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CENTRYKA SOLO PROPORCIONA LA PLATAFORMA PARA SU USO COMERCIAL SIN NINGUNA PROMESA DE EXCLUSIVIDAD. LOS CLIENTES, USUARIOS, EMPRENDEDORES, AFILIADOS, EXPERTOS Y SOCIOS DE CENTRYKA NO SON EMPLEADOS, CONTRATISTAS NI REPRESENTANTES DE CENTRYKA.

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DEBE CONSULTAR A UN ABOGADO PARA OBTENER ASESORAMIENTO LEGAL Y ASEGURARSE DE QUE SU USO DE LA PLATAFORMA CUMPLA CON ESTOS TÉRMINOS Y CON LA LEY APLICABLE.

1. Uso de la Plataforma

1.1. Restricciones.

Debe tener al menos 18 años de edad para usar la Plataforma. Al aceptar estos Términos, crear una Cuenta en la Plataforma o utilizar la Plataforma, usted declara que tiene al menos 18 años de edad.

No puede utilizar la Plataforma ni los Servicios si usted es empleado, socio o director de nuestros Competidores o si su intención es obtener acceso a la Plataforma con el fin de competir con la misma.

1.2. Titularidad de la Cuenta de Plataforma.

Su uso de la Plataforma está condicionado a que proporcione información completa, actual y precisa al registrarse para una Cuenta de Plataforma.

La Plataforma está destinada al uso comercial o en relación con el oficio, arte o profesión de una persona.

Como la persona que acepta estos Términos, usted es el titular de la Cuenta de Plataforma, a menos que actúe en nombre de una entidad comercial, en cuyo caso dicha entidad es la titular de la Cuenta de Plataforma.

Si usted acepta estos Términos en nombre de una entidad comercial, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos términos.

Si varias partes reclaman ser el “titular” de una cuenta de Plataforma en particular, Centryka considerará titular a la persona que pueda demostrar su propiedad (total o parcial) de la entidad comercial subyacente para la cual se creó la Cuenta de Plataforma, proporcionando documentación oficial emitida por el gobierno que acredite dicha titularidad.

Si Centryka no puede determinar quién es el titular legítimo de la Cuenta de Plataforma, Centryka se reserva el derecho de suspender o cancelar la Cuenta de Plataforma hasta que las partes en disputa lleguen a un acuerdo mutuo sobre la titularidad o hasta que un tribunal ordene a Centryka conceder el acceso a una persona específica.

1.3. Uso previsto.

Usted y sus clientes solo podrán usar la Plataforma para los fines previstos, de forma legal y de conformidad con estos Términos.

Usted acepta que ni usted ni sus clientes utilizarán la Plataforma de ninguna manera que viole cualquier ley o reglamento aplicable ni incurrirán en ningún Uso Prohibido.

Además, usted declara y garantiza que:

(i) usted y sus clientes mantendrán en vigor todas las licencias, permisos, autorizaciones, consentimientos y permisos necesarios para cumplir con las obligaciones establecidas en estos Términos;

(ii) usted es completamente responsable de sus acciones y de las acciones de sus empleados, agentes y clientes que usen la Plataforma;

(iii) usted es completamente responsable del uso de la Plataforma por parte de sus clientes;

(iv) usted, sus empleados, agentes y clientes no tergiversarán la Plataforma ni los Servicios;

(v) usted se asegurará de que sus empleados con acceso a la Cuenta de Plataforma estén obligados por estos Términos, y exigirá que sus clientes acepten términos al menos tan restrictivos como los establecidos en estos Términos;

(vi) usted posee o controla todos los derechos sobre todo el contenido que proporcione a Centryka, incluyendo, entre otros, cualquier código proporcionado para personalizar la Plataforma para sus clientes;

(vii) usted, sus empleados y sus clientes proporcionarán cooperación razonable en relación con solicitudes de información provenientes de agencias de aplicación de la ley, autoridades regulatorias o proveedores de telecomunicaciones;

(viii) usted no dará acceso a la Plataforma o a los Servicios a un Competidor directo de Centryka;

(ix) usted no intentará directa ni indirectamente realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente, código objeto, estructura subyacente, ideas, conocimientos o algoritmos;

(x) usted no modificará, traducirá ni creará obras derivadas basadas en la Plataforma (excepto en la medida en que nosotros lo autoricemos expresamente); y

(xi) usted no eliminará ningún aviso o etiqueta de propiedad.

1.4. Cumplimiento.

Usted será el único responsable del uso que haga de la Plataforma y los Servicios, incluyendo:

(a) la calidad e integridad de cualquier dato y otra información, incluida Información, puesta a disposición de nosotros por usted o para usted mediante el uso de la Plataforma,

(b) obtener y mantener los seguros adecuados según lo requerido, y

(c) cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables, incluyendo, entre otros, HIPAA y otras leyes de privacidad de datos.

Centryka no es responsable de su cumplimiento con las leyes ni declara que su uso de la Plataforma cumpla con ninguna ley, incluyendo, entre otros, HIPAA, PCI, la Ley Gramm-Leach-Bliley, y otras leyes y regulaciones similares.

1.5. Privacidad.

Al utilizar la Plataforma y proporcionar Información en o a través de la Plataforma, usted consiente el uso y divulgación de la Información por parte de Centryka de acuerdo con la Política de Privacidad disponible aquí e incorporada al presente por referencia.

Usted acepta que Centryka no tiene ninguna responsabilidad por la eliminación o falla en el almacenamiento de cualquier Información o contenido mantenido o transmitido en o a través de la Plataforma.

Cuando usted proporcione a sus clientes acceso a la Plataforma, debe implementar y hacer cumplir sus propios términos de servicio y Política de Privacidad, proporcionando un nivel de protección al menos igual al proporcionado a usted por Centryka.

Debe obtener el consentimiento de sus clientes, reconociendo afirmativamente que aceptan estar sujetos a su política de privacidad.

Usted declara y garantiza que ha proporcionado, y seguirá proporcionando, los avisos adecuados y que ha obtenido, y seguirá obteniendo, los permisos y consentimientos necesarios para proporcionar los datos de sus clientes a nosotros para su uso y divulgación de conformidad con estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

No puede usar, revender, autorizar ni permitir a nadie usar, ni licenciar ni poner a disposición los datos que obtenga de People Data Labs para ningún propósito prohibido en la Política de Uso Aceptable de Datos de People Data Labs publicada aquí:

https://privacy.peopledatalabs.com/policies?name=acceptable-data-use-policy

Asimismo, acepta cumplir con la legislación aplicable al recopilar datos personales que se enviarán a People Data Labs.

1.6. Credenciales de inicio de sesión.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus Credenciales de Inicio de Sesión.

Usted es responsable de todos los usos de su Cuenta de Plataforma y Credenciales de Inicio de Sesión, ya sea que hayan sido autorizados o no por usted.

Usted acepta notificar a Centryka de inmediato sobre cualquier acceso o uso no autorizado de su Cuenta de Plataforma o Credenciales de Inicio de Sesión, o cualquier otra violación de seguridad.

Centryka se reserva el derecho de desactivar sus Credenciales de Inicio de Sesión en cualquier momento, a su entera discreción, por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluso si, en opinión de Centryka, usted ha violado alguna disposición de estos Términos.

Las Cuentas de Plataforma no son transferibles.

Usted está obligado a tomar medidas preventivas para prohibir el acceso de usuarios no autorizados a su Cuenta de Plataforma mediante sus Credenciales de Inicio de Sesión.

Usted otorga consentimiento a Centryka para acceder y monitorear su Cuenta de Plataforma y las cuentas de sus clientes con fines de soporte y seguridad, y/o para cumplir con sus obligaciones bajo estos Términos o para hacer cumplir estos Términos.

1.7. Uso de Servicios de Comunicación.

La Plataforma puede incluir ciertas funciones de comunicación como SMS, MMS, capacidades de correo electrónico, llamadas de voz y otros métodos.

Pueden aplicarse Recargos de Comunicación separados para estos servicios, los cuales se cargarán a su factura.

Si usted utiliza estas funciones, acepta que es exclusivamente responsable de todas las comunicaciones enviadas mediante la Plataforma, incluyendo el cumplimiento de todas las leyes que rigen dichas comunicaciones, incluyendo pero no limitado a la Ley de Protección al Consumidor Telefónico ("TCPA"), las Reglas del Registro Nacional No Llame, y la Ley CAN-SPAM.

Usted declara y garantiza que entiende y cumplirá con dichas leyes.

Centryka no es responsable de su cumplimiento con las leyes y no declara que su uso de la Plataforma cumplirá con ninguna ley. Centryka es únicamente un proveedor de aplicación de servicios de comunicación de plataforma tecnológica.

Centryka no origina, envía ni entrega ninguna comunicación a ningún destinatario mediante SMS, MMS, correo electrónico u otro método de comunicación.

Usted controla el mensaje, el momento, el envío, la prevención de fraude y el bloqueo de llamadas.

Todas las comunicaciones, ya sean por SMS, MMS, correo electrónico u otro medio, son creadas e iniciadas por usted y/o sus clientes, ya sea generadas por usted o enviadas automáticamente a través de la Plataforma bajo su dirección.Los Recargos de Comunicación están sujetos a los Términos de Servicio de Leadconnector.

1.8. Servicios de Terceros.

Usted puede optar por acceder a ciertos Servicios de Terceros a través de la Plataforma. Usted es responsable de habilitar y gestionar la integración de cada Servicio de Terceros. Usted reconoce que, al adquirir o integrar Servicios de Terceros mediante la Plataforma, otorga permiso a Centryka para compartir sus datos con los proveedores de Servicios de Terceros a fin de facilitar la integración y el uso de dichos servicios mediante la Plataforma.

Asimismo, declara y garantiza que cuenta con los consentimientos apropiados para importar cualquier dato (incluidos los datos de sus clientes) que solicite a Centryka importar desde otros Servicios de Terceros y/o que es el legítimo propietario de dichos datos.

Centryka no es responsable, y por la presente se exime de cualquier responsabilidad, por cualquier acto u omisión de cualquier proveedor de Servicios de Terceros o por el funcionamiento de cualquier Servicio de Terceros, incluyendo el acceso, modificación o eliminación de datos, sin importar si Centryka respalda, aprueba, promociona o apoya dichos Servicios de Terceros.

Por la presente, usted renuncia irrevocablemente a cualquier reclamación contra Centryka con respecto al contenido o funcionamiento de cualquier Servicio de Terceros.

Su uso de los Servicios de Terceros se rige por su acuerdo con dicho tercero, incluyendo cualquier política complementaria impuesta por el tercero. Usted es el único responsable de revisar y cumplir con cualquier término de uso, política de privacidad u otros términos que rijan su uso de dichos Servicios de Terceros, los cuales utiliza bajo su propio riesgo.

Centryka se exime de toda responsabilidad relacionada con interrupciones o tiempos de inactividad de los Servicios de Terceros.Centryka no garantiza la interoperabilidad, integración o soporte de ningún Servicio de Terceros ni realiza ninguna declaración, garantía o respaldo, expreso o implícito, con respecto a la legalidad, precisión, calidad o autenticidad del contenido, la información o los servicios proporcionados por dichos Servicios de Terceros.

Centryka podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, modificar la Plataforma o los Servicios, lo que puede afectar la interoperabilidad, integración o soporte de los Servicios de Terceros. Si decide pausar o eliminar parte o la totalidad de su Cuenta de Plataforma, es posible que ciertas funciones, funcionalidades o Servicios, incluidos los Servicios de Terceros (como números telefónicos de LeadConnector o servicios de correo electrónico), no puedan recuperarse ni restaurarse al reactivar la cuenta.

Si usted pausa parte o la totalidad de su Cuenta de Plataforma por más de treinta (30) días y Centryka continúa incurriendo en costos en su nombre relacionados con Servicios de Terceros (como el costo de mantener un número telefónico en su nombre), Centryka se reserva el derecho de liberar dicho número telefónico o eliminar parte o la totalidad de su Cuenta de Plataforma, a su entera discreción, sin responsabilidad hacia usted.

1.9. Contenido de Terceros.

La Plataforma puede incluir Contenido de Terceros. Su uso de dicho Contenido de Terceros es completamente bajo su propio riesgo y discreción.

Todas las declaraciones y opiniones expresadas en el Contenido de Terceros son exclusivamente opiniones y responsabilidad del tercero, y no reflejan necesariamente la opinión de Centryka.

Centryka no es responsable del Contenido de Terceros y no ofrece respaldos, representaciones ni garantías, y no asume ninguna responsabilidad, obligación o compromiso con respecto a dicho contenido.

Usted es responsable de asegurarse de que su interacción o transacciones con el Contenido de Terceros cumplan con estos Términos y con cualquier ley aplicable.

1.10. Restricciones por uso excesivo; Pruebas.

Centryka proporciona acceso a la Plataforma con base en niveles de precios, y algunos niveles pueden procesar más datos con menor impacto en el rendimiento.

No asumimos ninguna responsabilidad por el efecto que su uso excesivo de datos pueda tener sobre el rendimiento.

Si, a exclusiva discreción de Centryka, determinamos que su uso de datos es excesivo, abusivo o tiene un efecto negativo en la Plataforma de cualquier forma, podremos:

(1) exigirle que actualice su nivel de Servicios para continuar con su nivel de actividad si su uso de datos excede el uso previsto para su nivel actual o si los costos operativos de Centryka para mantener su uso de la Plataforma superan el precio de su suscripción;

(2) suspender o cancelar su uso de la Plataforma o los Servicios; y/o

(3) reducir la cantidad de datos que puede utilizar.Los períodos de prueba no están destinados a ser utilizados consecutivamente.

Si descubrimos que está realizando pruebas consecutivas para evitar el pago de una tarifa de suscripción, entonces, sin perjuicio de cualquier otro recurso disponible conforme a la ley, Centryka se reserva el derecho de suspender o cancelar su uso de la Plataforma o los Servicios, y prohibirle el uso de la Plataforma o los Servicios, a entera discreción de Centryka.

1.11. Actualizaciones de la Plataforma.

Centryka se reserva el derecho de realizar actualizaciones o cambios en la Plataforma en cualquier momento, incluyendo cambios que puedan afectar el modo de funcionamiento previo de la Plataforma.

Usted acepta que su uso de la Plataforma o la compra de Servicios no está condicionado a la entrega o publicación futura por parte de Centryka de ninguna funcionalidad o característica, incluyendo, pero no limitado a, la continuación de un determinado Servicio o cualquier Servicio de Terceros.

1.12. Uso internacional.

Si usted se encuentra en un país embargado o es una persona o entidad sancionada, tiene prohibido usar la Plataforma.

Centryka no hace ninguna declaración de que los materiales de la Plataforma sean apropiados o estén disponibles para su uso en ubicaciones fuera de los Estados Unidos.

Aquellos que elijan acceder a la Plataforma desde otras ubicaciones lo hacen por iniciativa propia y bajo su propio riesgo.

Si decide acceder a la Plataforma desde fuera de los Estados Unidos, usted es responsable del cumplimiento de las leyes locales de su jurisdicción, incluyendo, pero no limitado a, la tributación de productos adquiridos por Internet.

Usted acepta cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones de control de exportaciones y sanciones económicas, incluyendo, sin limitación, los reglamentos emitidos por la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE. UU. (“BIS”) y la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. (colectivamente, “Leyes de Control de Exportaciones”).

Al utilizar la Plataforma, usted acepta no usar, exportar, importar, vender, liberar ni transferir la Plataforma, los Servicios, ni ningún software o tecnología que respalde la Plataforma o su contenido, o el Contenido de la Plataforma en violación de dichas Leyes de Control de Exportaciones.Específicamente, y sin limitación, la Plataforma, los Servicios o cualquier software o tecnología que los respalde, su contenido o el Contenido de la Plataforma, no podrá ser exportado, transferido ni puesto a disposición:

(a) a ningún país embargado por EE. UU. (incluidos, entre otros, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk, Rusia y Bielorrusia —una “Jurisdicción Prohibida”); o

(b) a cualquier persona incluida en la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de EE. UU. o en cualquier otra lista de partes restringidas aplicable.Usted declara, garantiza y se compromete a que:

(i) no figura en ninguna lista del gobierno de EE. UU. (ni de otro gobierno u organismo internacional) de personas o entidades prohibidas de recibir exportaciones de EE. UU., ni está controlado o propiedad de dichas personas o entidades;

(ii) no es nacional de, ni está ubicado en, ni es una entidad (ni su director/empleado/agente/representante) registrada en, una Jurisdicción Prohibida, ni es una entidad propiedad o controlada en más de un 50 % por personas descritas en los incisos (i) o (ii), ni es un Usuario Final Militar ni destinará la Plataforma a un Uso Final Militar conforme a 15 C.F.R. 744.21;

(iii) no permitirá que sus usuarios accedan o utilicen la Plataforma y/o los Servicios ni proporcionará servicios a ninguna persona en violación de las Leyes de Control de Exportaciones;

(iv) ningún dato de usuario creado o enviado por usted está sujeto a restricciones de divulgación, transferencia, descarga, exportación o reexportación conforme a dichas leyes; y

(v) cumplirá con todas las leyes aplicables sobre la transmisión de datos técnicos exportados desde los Estados Unidos y desde el país donde usted y sus usuarios estén ubicados.Asimismo, acepta no utilizar la Plataforma y/o los Servicios para divulgar, transferir, descargar, exportar o reexportar, directa o indirectamente, ninguno de sus datos de usuario o contenido a ningún país, entidad u otra parte que no sea elegible para recibir dichos elementos bajo las Leyes de Control de Exportaciones u otras leyes o regulaciones a las que esté sujeto.

Usted reconoce que la Plataforma y/o los Servicios y otros software pueden no estar disponibles en todas las jurisdicciones y que usted es el único responsable de cumplir con las Leyes de Control de Exportaciones.

Cualquier oferta de producto, Servicios y/o información hecha en relación con la Plataforma será nula donde esté prohibida.

Nos reservamos el derecho de cancelar el acceso a cualquier Cuenta de Plataforma que determinemos corresponde a un usuario final prohibido o involucrado en un uso prohibido, sin responsabilidad alguna hacia dicho usuario.

1.13. Política de Uso Aceptable de Inteligencia Artificial.

Antes de utilizar las funciones de Inteligencia Artificial (“IA”) de la Plataforma, debe asegurarse de que se encuentra en una jurisdicción que permita el uso de IA.

Si decide utilizar alguna función basada en IA de la Plataforma, usted es responsable de garantizar que utiliza dichas funciones de acuerdo con nuestra Política de Uso Aceptable de Inteligencia Artificial, la cual se adjunta al presente como Anexo B.

1.14. Nombres de dominio.

Si utiliza la Plataforma para adquirir un nombre de dominio, Centryka lo comprará en su nombre, y Highlevel será el registrante que figure en el registro.

Debe utilizar el nombre de dominio en cumplimiento con estos Términos.

Si lo solicita por escrito, Highlevel transferirá el nombre de dominio a usted. Puede aplicarse una tarifa de transferencia.

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Centryka ante cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, que surjan de su uso de dicho dominio, incluyendo cualquier incumplimiento de estos Términos y cualquier violación de las leyes aplicables con respecto al uso del nombre de dominio.

1.15. Solicitudes de transferencia de cuentas de clientes.

Centryka no atenderá solicitudes de transferencia de Subcuentas realizadas por sus clientes a menos que usted haya aprobado la transferencia escribiendo a [email protected].

1.16. Programa de recompensas por vulnerabilidades.

Centryka no tiene un programa de recompensas por vulnerabilidades (“bug bounty”) y no paga recompensas por vulnerabilidades.

Centryka prohíbe cualquier acceso de terceros a la Plataforma o a cualquier sistema o red de Centryka, incluyendo cualquier prueba de penetración de red, evaluación de seguridad o sondeo, salvo que esté expresamente permitido por estos Términos o que haya sido acordado por Centryka mediante un acuerdo escrito independiente.

1.17. Productos y servicios de comercio electrónico.

Usted es el único responsable del Material que pueda vender a través de la Plataforma y/o los Servicios (incluyendo la descripción, precio, tarifas, impuestos calculados por usted, defectos, divulgaciones legales requeridas, cumplimiento normativo, ofertas o contenido promocional), incluyendo el cumplimiento de cualquier ley o reglamento aplicable.

Usted reconoce y acepta proporcionar información de contacto pública, una política de reembolso y plazos de cumplimiento de pedidos en su tienda utilizando la Plataforma.

Centryka no ofrece reembolsos a sus clientes.

Centryka no revisa previamente el Material, y está a nuestra entera discreción rechazar o eliminar cualquier Material de cualquier parte de la Plataforma, incluso si Centryka determina, a su entera discreción, que el Material que usted ofrece a través de la Plataforma, o el Material cargado o publicado en la Plataforma, infringe nuestro Código de Conducta o estos Términos.Usted acepta que Centryka puede, en cualquier momento, revisar y eliminar cualquier o todo el Material enviado a la Plataforma y/o los Servicios, aunque Centryka no está obligada a hacerlo.

Usted reconoce y acepta que la Plataforma y/o los Servicios no son un mercado (“marketplace”), y cualquier contrato de venta realizado a través de la Plataforma y/o los Servicios se celebra directamente entre usted y el cliente.

Usted es el vendedor registrado de todos los artículos que vende a través de la Plataforma y/o los Servicios.

Usted es responsable de la creación y operación de su tienda, su Material, los bienes y servicios que pueda vender mediante la Plataforma y/o los Servicios, y de todos los aspectos de las transacciones entre usted y su(s) cliente(s).

Esto incluye, pero no se limita a, autorizar el cargo al cliente en relación con la compra, reembolsos, devoluciones, cumplimiento de ventas o servicio al cliente, transacciones fraudulentas, divulgaciones legales requeridas, cumplimiento normativo, violaciones reales o supuestas de leyes aplicables (incluyendo, entre otras, las leyes de protección al consumidor en cualquier jurisdicción donde usted ofrezca productos o servicios a la venta), o su incumplimiento de estos Términos.Usted declara y garantiza que su tienda, su Material y los bienes y servicios que venda mediante la Plataforma y/o los Servicios serán veraces, precisos y completos, y que no violarán ninguna ley aplicable, reglamento ni derechos de terceros.

Para evitar dudas, Centryka no será el vendedor ni comerciante registrado y no tendrá ninguna responsabilidad sobre su tienda o los artículos vendidos a clientes mediante la Plataforma y/o los Servicios.

Centryka se reserva el derecho de proporcionar nuestros Servicios y/o la Plataforma a sus competidores y no promete exclusividad. Además, usted reconoce y acepta que empleados y contratistas de Centryka también pueden ser clientes o comerciantes de Centryka, y que pueden competir con usted.

Centryka no es responsable por daños ni demandas que surjan si usted infringe la ley, incumple este acuerdo o vulnera los derechos de un tercero. Debe asegurarse de que los términos y condiciones aplicables a sus transacciones con sus clientes no entren en conflicto con estos Términos.

2. Restricción sobre licencias

Las tarifas de suscripción por acceso a la Plataforma o cualquier función independiente de la Plataforma deben cobrarse de manera recurrente (es decir, mensual, anual, etc.).

3. Código de Conducta.

Usted declara y garantiza que, al utilizar la Plataforma, cumplirá con el Código de Conducta establecido en el Anexo A. Centryka se reserva el derecho de ejercer todos los recursos disponibles en caso de que usted viole este Acuerdo, incluido el Código de Conducta, hasta e incluyendo la terminación de su Cuenta de Plataforma.

4. Pago

4.1 Tarifas y Renovación Automática.

Usted acepta proporcionarnos información de facturación precisa y completa (nombre, dirección, información de tarjeta de crédito y número de teléfono) y notificarnos cualquier cambio dentro de los 10 días posteriores al cambio. Su uso de la Plataforma está sujeto al pago oportuno de sus Tarifas y las de sus clientes. Las Tarifas pueden incluir, entre otras: tarifas de suscripción, Recargos por Comunicación, tarifas de servicios adicionales, u otras Tarifas basadas en el uso o la suscripción ofrecidas por Centryka según se incurran por usted y sus clientes. Las tasas y montos de las Tarifas pueden cambiar ocasionalmente. Las Tarifas por servicios de suscripción se facturarán por adelantado antes de los Servicios en forma mensual o anual, según su plan de suscripción. Las Tarifas basadas en el uso, incluidos entre otros los Recargos por Comunicación, se calculan en base al uso y se facturarán mensualmente como partidas separadas en su factura. Cobraremos automáticamente la tarjeta registrada cuando sus Tarifas venzan.

4.2 Carteras y Re-facturación.

Su Cuenta de Plataforma contiene una “cartera” donde puede precargar fondos para comprar Servicios a través de la Plataforma o para apoyar la re-facturación de las Tarifas de sus productos. Si utiliza la función de cartera, usted otorga su consentimiento para que Centryka deduzca montos de la cartera para cubrir cualquier Tarifa pendiente en ese momento. En caso de que tenga un saldo negativo en la cartera, cobraremos automáticamente la tarjeta de crédito que tenemos registrada para cubrir el saldo negativo y agregar fondos para evitar sobregiros. Usted otorga su consentimiento para que Centryka cargue su tarjeta de crédito para evitar cualquier sobregiro.

4.3 Pagos atrasados y disputas de pago.

Si, por cualquier motivo, su compañía de tarjeta de crédito rechaza o se niega a pagar el monto adeudado por los Servicios que ha adquirido, intentaremos volver a cargar la tarjeta registrada durante un período de 7 días hábiles. Si después de intentar volver a cargar su tarjeta seguimos sin poder procesar la transacción, su Cuenta de Plataforma podrá ser cancelada por falta de pago, a discreción exclusiva de Centryka. Además, podemos exigirle que pague cualquier Tarifa vencida y otros montos incurridos (incluidos los cargos por contracargo o sanciones de terceros) por otros medios que consideremos aceptables. En caso de que se requiera acción legal para cobrar saldos adeudados, usted acepta reembolsarnos todos los gastos incurridos para recuperar las sumas adeudadas, incluidos honorarios de abogados y otros gastos legales. En caso de que dispute cualquier cargo en su factura, debe notificarnos por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de la factura. Debe pagar todas las Tarifas y cargos facturados mientras la disputa esté pendiente o renunciará al derecho de presentar la disputa. Cuando dispute cualquier Tarifa o cargo, debe actuar razonablemente y de buena fe y cooperar diligentemente con nosotros para resolver la disputa. Todas las determinaciones de Centryka con respecto a su obligación de pagar las Tarifas y cargos facturados son finales.

4.4 Cancelaciones.

Usted puede cancelar su suscripción a través de su Cuenta de Plataforma, mediante la presentación de un ticket de soporte, o escribiendo a [email protected]. Usted es el único responsable de la cancelación de los Servicios asociados con su cuenta y, sujeto a otras disposiciones de estos Términos, usted será responsable de todas las Tarifas incurridas hasta que se produzca dicha cancelación. No se proporcionarán reembolsos por su falta de cancelación adecuada de los Servicios asociados con su cuenta.

4.5 Reembolsos

4.5.1 Tarifas no reembolsables.

Todas las Tarifas cobradas por Centryka no son reembolsables, incluidas las Tarifas de suscripción, los Recargos por Comunicación y la reventa por parte de Centryka de Servicios de Terceros, independientemente de si usted realmente accedió o utilizó la Cuenta de Plataforma o los Servicios durante su período de suscripción. Usted es el único responsable de cualquier Tarifa en exceso incurrida por usted como resultado de un error u omisión cometido por usted o por un tercero. Centryka no proporciona reembolsos ni créditos por Tarifas debido a dichos errores u omisiones, ni por suscripciones de Plataforma o Servicios parcialmente utilizadas o no utilizadas. Salvo que lo exija la ley, Centryka se reserva el derecho de emitir o denegar un reembolso o crédito a su sola y absoluta discreción, en cualquier momento y por cualquier motivo, y la determinación de Centryka respecto a si emitir o denegar un reembolso o crédito es definitiva.

4.5.2 Suscripciones prepagadas y con compromiso mínimo.

Centryka revende algunos Servicios y Servicios de Terceros que requieren pago anticipado (incluyendo, entre otros, compra de publicidad y otros servicios). Los servicios prepagados no utilizados o cancelados no son reembolsables. Centryka puede, a su sola discreción, emitir créditos de cuenta para servicios futuros en el caso de que usted decida cancelar cualquier servicio prepago antes de que los servicios se hayan completado. Algunas suscripciones de Servicios requieren un compromiso de suscripción mínimo no cancelable que no puede cancelarse hasta que se haya cumplido el compromiso. Las Tarifas por dichos compromisos mínimos no cancelables continuarán aplicándose automáticamente a su factura hasta que se haya alcanzado el compromiso mínimo. Algunos servicios o productos adicionales no pueden cancelarse ni reembolsarse una vez que Centryka haya habilitado técnicamente dichos productos y/o servicios en su Cuenta de Plataforma, incluyendo, entre otros, el paquete HIPAA.

4.5.3 Reembolsos de crédito en la cartera.

Cuando sus Servicios son cancelados, terminados o vencidos, es su única obligación solicitar a Centryka el reembolso de cualquier monto restante en la “cartera” de su cuenta. Cualquier monto restante en la “cartera” que no sea reclamado dentro de los treinta (30) días posteriores a la expiración, terminación o cancelación de su Cuenta de Plataforma pasará automáticamente a ser propiedad de Centryka.

5. Programa de Afiliados.

Centryka ofrece un Programa de Afiliados mediante el cual se pueden ganar comisiones por referir nuevos clientes a Centryka. Su participación en el Programa de Afiliados está sujeta a la aprobación de Centryka y a su aceptación del Acuerdo de Afiliación, una copia del cual está disponible aquí y se incorpora al presente por referencia. Usted debe establecer una cuenta de pago vinculada a su cuenta de Centryka para poder ganar y recibir pagos de comisiones. Las comisiones pueden perderse si Centryka no puede realizar el pago a su cuenta de pago por cualquier motivo. Los empleados de Centryka no son elegibles para participar en el Programa de Afiliados ni para ganar comisiones durante al menos seis (6) meses después de la terminación de su empleo con Centryka.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Contenido de la Plataforma.

La Plataforma y el Contenido de la Plataforma son propiedad de Centryka o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual, salvo que se indique lo contrario. El Contenido de la Plataforma no incluye las Contribuciones del Usuario, tal como se definen más adelante. Centryka le otorga una licencia personal, libre de regalías, no asignable, revocable y no exclusiva para acceder y utilizar el Contenido de la Plataforma mientras utiliza la Plataforma con el propósito de hacer la Plataforma disponible para usted y sus clientes. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, re-publicación, enmarcado, exhibición o ejecución del Contenido de la Plataforma sin el permiso previo de Centryka está estrictamente prohibido.

6.2 Marcas de Centryka y Anuncios.

El nombre, logotipo o Marcas de Centryka (incluyendo, entre otros, Centryka, SaasPrenuer, Centryka, LeadConnector) son marcas comerciales y marcas de servicio de Centryka y no pueden ser utilizadas sin el permiso previo por escrito de Centryka, incluyendo pero no limitado a como parte de cualquier nombre de empresa o dominio o en relación con cualquier producto o servicio que no sea proporcionado por Centryka, o de cualquier manera que pueda causar confusión, o de cualquier manera que desprestigie, desacredite o tergiverse a Centryka. A menos que usted esté autorizado a ofrecer bajo marca blanca y revender el acceso a la Plataforma, no puede eliminar ninguna Marca de Centryka, nombre o logotipo u otros avisos de propiedad, incluyendo, sin limitación, información de atribución, créditos y avisos de derechos de autor que se hayan colocado en o cerca de la Plataforma o del Contenido de la Plataforma. Otros productos o nombres de empresas mencionados en la Plataforma pueden ser marcas comerciales o marcas de servicio de sus respectivos propietarios. Sitios web de terceros pueden mostrar Marcas de Centryka, con o sin autorización, y dicho uso de Marcas de Centryka no constituye ni implica ninguna aprobación, patrocinio o respaldo por parte de Centryka. Usted no hará (i) ninguna declaración no autorizada, garantía o declaración falsa, engañosa o fraudulenta respecto a Centryka, su Plataforma y Servicios ni (ii) incluirá a Centryka o cualquiera de sus Servicios o la Plataforma en sus anuncios comparativos y/o publicitarios.

6.3 Contribuciones del Usuario.

Las Contribuciones del Usuario se consideran no confidenciales y no exclusivas. Usted otorga a Centryka, a nuestros proveedores de servicios y a cada uno de sus licenciantes, sucesores y cesionarios el derecho a usar, reproducir, modificar, ejecutar, mostrar, distribuir y divulgar de cualquier otra manera las Contribuciones del Usuario a terceros con el único propósito de cumplir con las obligaciones de Centryka bajo estos Términos. Centryka no es responsable ni tiene obligación alguna frente a terceros por el contenido o la precisión de ninguna Contribución del Usuario, ni respaldamos las Contribuciones del Usuario de terceros. Centryka no es responsable de ninguna falla o retraso en la eliminación de Contribuciones del Usuario que violen los Términos. Centryka se reserva el derecho de eliminar o eliminar cualquier Contribución del Usuario que consideremos que infringe estos Términos, con o sin previo aviso, en cualquier momento y por cualquier motivo. Usted declara y garantiza que: (i) posee o controla todos los derechos sobre las Contribuciones del Usuario y tiene derecho a otorgar la licencia antes mencionada; (ii) todas sus Contribuciones del Usuario cumplen con estos Términos; y (iii) entiende y reconoce que usted es responsable de la legalidad, fiabilidad, precisión y adecuación de sus Contribuciones del Usuario.

6.4 Contribuciones del Usuario Prohibidas.

Se prohíbe publicar Contribuciones del Usuario en la Plataforma que: (i) sean ilegales, amenazantes, abusivas, acosadoras, difamatorias, engañosas, fraudulentas, ilícitas, invasivas de la privacidad de otra persona o incluyan descripciones gráficas de contenido sexual o violento; (ii) victimicen, acosen, degraden o intimiden a un individuo o grupo de individuos por motivos de religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad, discapacidad o cualquier otro motivo; (iii) infrinjan cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor, derecho de publicidad u otro derecho de propiedad o propiedad intelectual de cualquier parte; o (iv) violen la seguridad de, comprometan o permitan el acceso a áreas protegidas, seguras o inaccesibles de la Plataforma, o intenten acceder a otras redes o servidores a través de su Cuenta de Plataforma.

6.5 Retroalimentación.

Si usted proporciona Retroalimentación, acepta y reconoce que su envío de Retroalimentación es voluntario, no confidencial y gratuito, y que Centryka y sus afiliados no tienen ninguna obligación de utilizar dicha Retroalimentación. Usted otorga a Centryka y a sus designados una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva, totalmente pagada y libre de regalías para usar cualquier Retroalimentación que usted envíe a Centryka sin restricciones ni pago ni ninguna otra consideración de ningún tipo, ni permiso ni notificación a usted ni a terceros. La licencia incluye, sin limitación, el derecho irrevocable a reproducir, preparar trabajos derivados, combinar con otros trabajos, alterar, traducir, distribuir copias, mostrar, ejecutar, licenciar la Retroalimentación y todos los derechos contenidos en ella, en nombre de Centryka o sus designados, en todo el universo a perpetuidad, en cualquier y todos los medios ahora conocidos o en adelante desarrollados.

6.6 Renuncia sobre Retroalimentación.

Usted por la presente libera irrevocablemente y para siempre exonera a Centryka de cualquier y todas las acciones, causas de acción, reclamaciones, daños, responsabilidades y demandas, sean absolutas o contingentes y de cualquier naturaleza, que ahora tenga o que pueda, deba o pueda tener en el futuro contra Centryka con respecto a la Retroalimentación, incluyendo, sin limitación, cómo Centryka usa directa o indirectamente la Retroalimentación. Usted acepta que es responsable del contenido de la Retroalimentación y acepta además (a opción de Centryka y a su propio costo) defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Centryka de cualquier y toda acción, reclamación, responsabilidad, demanda, ya sean absolutas o contingentes y de cualquier naturaleza, daños, pérdidas, costos, tarifas, multas o gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que Centryka pueda incurrir como resultado del uso de la Retroalimentación de acuerdo con estos Términos.

6.7 Derechos de Autor; Ley de Derechos de Autor Digital Millennium (DMCA).

Centryka es un proveedor de servicios en línea y se le concede puerto seguro contra responsabilidad por infracción de derechos de autor bajo la Ley de Derechos de Autor Digital Millennium, conforme a 17 U.S.C. § 512. Si usted cree que sus derechos de autor han sido infringidos por un usuario de Centryka, o que sus derechos de propiedad intelectual han sido violados de otra manera por un usuario de nuestra Plataforma, debe notificarnos su reclamación de infracción conforme al procedimiento que se detalla a continuación. Puede enviar una Solicitud de Retiro DMCA a [email protected]. Si incluye información personal identificable en su Solicitud de Retiro DMCA o en su Contra-Notificación, usted consiente la divulgación de esa información personal identificable cuando se proporcione una copia de la Notificación de Retiro o de la Contra-Notificación al destinatario previsto y/o a sus representantes.

Una vez recibida una Solicitud de Retiro DMCA completamente conforme, Centryka notificará y proporcionará una copia de dicha Solicitud al presunto infractor. Centryka hará esfuerzos razonables para eliminar el contenido presuntamente infractor dentro de un plazo razonable después de recibir la Solicitud de Retiro DMCA que cumpla plenamente.

El presunto infractor puede enviar una Contra-Notificación DMCA por correo electrónico a [email protected]. Al recibir una Contra-Notificación DMCA completamente conforme, Centryka enviará una copia de la Contra-Notificación a la parte reclamante original. A menos que la parte reclamante original presente una acción judicial solicitando una orden contra el proveedor de contenido, miembro o usuario, el contenido eliminado podrá ser republicado, o el acceso a él restaurado, transcurridos 10 días hábiles o más desde la recepción de la Contra-Notificación, a entera discreción de Centryka.

Alternativamente, puede enviar por correo electrónico una Solicitud de Retiro DMCA o una Contra-Notificación a [email protected] (línea de asunto: “DMCA Takedown Request”) junto con una copia física enviada a la dirección del agente de derechos de autor designado a continuación:

Centryka LLC

Atención: Agente de Derechos de Autor

3106 HWY 21 Suite 101-63

Fort Mill, South Carolina 29715

Para que sea efectiva, la notificación debe estar por escrito y contener la siguiente información. Las Solicitudes de Retiro DMCA o las Contra-Notificaciones que no cumplan con los siguientes requisitos serán rechazadas y no serán procesadas:

Para Solicitudes de Retiro DMCA:

• Una firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar en nombre del titular del derecho de autor o de otro derecho de propiedad intelectual;

• Una descripción de la obra protegida por derechos de autor u otra propiedad intelectual que usted afirma ha sido infringida;

• Una descripción de dónde se encuentra el material que usted afirma es infractor en la Plataforma, con suficiente detalle para que podamos localizarlo;

• Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

• Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el titular del derecho de autor o de propiedad intelectual, su agente o la ley; y

• Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es precisa y que usted es el titular del derecho de autor o de propiedad intelectual o está autorizado a actuar en nombre del titular.

Para Contra-Notificaciones:

• Su firma física o electrónica;

• Identificación del contenido que ha sido eliminado o al que se ha deshabilitado el acceso y la ubicación en la que apareció el contenido antes de ser eliminado o deshabilitado;

• Una declaración de que usted tiene una creencia de buena fe de que el contenido fue eliminado o deshabilitado como resultado de un error o de una identificación errónea del contenido; y

• Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y una declaración de que acepta ser notificado por la persona que presentó la notificación de la supuesta infracción.

6.8 Derechos de Autor.

La Plataforma Centryka es una obra registrada bajo la Ley de Derechos de Autor de los Estados Unidos, con el número de registro TXu 2-435-865 y fecha efectiva de registro del 19 de junio de 2024.

6.9 Patentes Pendientes.

Ciertas funciones proporcionadas en la Plataforma están cubiertas por las siguientes Solicitudes de Patente de los EE. UU. presentadas ante la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos:

• Solicitud N.º 18/322,978 presentada el 24 de mayo de 2023;

• Solicitud N.º 18/341,261 presentada el 26 de junio de 2023;

• Solicitud N.º 18/457,510 presentada el 29 de agosto de 2023;

• Solicitud N.º 18/460,891 presentada el 5 de septiembre de 2023; Patente N.º U.S. 12,010,184 B1 otorgada el 11 de junio de 2024; Continuación N.º 18/651,892 presentada el 1 de mayo de 2024;

• Solicitud N.º 18/469,702 presentada el 19 de septiembre de 2023;

• Solicitud N.º 18/470,799 presentada el 20 de septiembre de 2023;

• Solicitud N.º 18/508,729 presentada el 14 de noviembre de 2023;

• Solicitud N.º 18/515,750 presentada el 21 de noviembre de 2023;

• Solicitud N.º 18/762,873 presentada el 3 de julio de 2024;

• Solicitud N.º 18/749,809 presentada el 21 de junio de 2024.

6.10 Datos de Uso.

Centryka puede acceder, recopilar, analizar y utilizar los datos, información o conocimientos generados o derivados de la provisión, uso y desempeño de la Plataforma, el Servicio y el software, programas y tecnologías relacionados (“Datos de Uso”) de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Centryka es propietaria de todos estos Datos de Uso. Si Centryka desea divulgar cualquier Dato de Uso, entonces anonimizará todos los Datos de Uso en dicha divulgación y revelará dichos Datos de Uso únicamente en forma agregada, de manera que no lo identifique a usted ni a sus clientes y que no permita a un tercero identificarlos.

7. Exenciones de Responsabilidad

Centryka no garantiza que su negocio será rentable ni que ganará dinero usando la Plataforma o los Servicios. Salvo que se indique lo contrario en estos Términos, Centryka no está ofreciendo ninguna oportunidad comercial con el uso de la Plataforma y/o el servicio.

LAPLATAFORMA SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, O LA GARANTÍA DE NO INFRACCIÓN. SU USO DE LA PLATAFORMA ES BAJO SU PROPIO CRITERIO Y RIESGO, Y CON LA ACEPTACIÓN DE QUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DE DICHAS ACTIVIDADES. USTED ACEPTA QUE CENTRYKA NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA ELIMINACIÓN O FALTA DE ALMACENAMIENTO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O CONTENIDO MANTENIDO O TRANSMITIDO EN O A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NO GARANTIZAMOS QUE (A) LA PLATAFORMA CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS, (B) LA PLATAFORMA SERÁ ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES, (C) LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DE LA PLATAFORMA SERÁN EFECTIVOS, PRECISOS O CONFIABLES, (D) SE AÑADIRÁN CIERTAS FUNCIONES A LA PLATAFORMA, O (E) LA CALIDAD DE LA PLATAFORMA CUMPLIRÁ CON SUS EXPECTATIVAS O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, DEFECTOS O FALLOS.

USTED RECONOCE QUE INTERNET Y LAS REDES DE LOS PROVEEDORES DE TELECOMUNICACIONES SON INTRÍNSECAMENTE INSEGURAS. POR LO TANTO, USTED ACEPTA QUE CENTRYKA NO ES RESPONSABLE POR NINGÚN CAMBIO, INTERCEPCIÓN O PÉRDIDA DE SUS DATOS MIENTRAS ESTÁN EN TRÁNSITO A TRAVÉS DE INTERNET O UNA RED DE PROVEEDOR DE TELECOMUNICACIONES.

CENTRYKA NO OFRECE GARANTÍA ALGUNA RESPECTO A LAS TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE UN TERCERO O DE SERVICIOS DE TERCEROS, O EN CONEXIÓN CON LA PLATAFORMA, Y USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE DICHAS TRANSACCIONES SE REALIZAN ENTERAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO. CUALQUIER GARANTÍA QUE SE PROPORCIONE EN RELACIÓN CON SERVICIOS O CONTENIDOS DISPONIBLES EN O A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DESDE UN TERCERO O MEDIANTE SERVICIOS DE TERCEROS ES PROPORCIONADA ÚNICAMENTE POR DICHO TERCERO.

NOS RESERVAMOS EL DERECHO EXCLUSIVO DE MODIFICAR O DESCONTINUAR LA PLATAFORMA, INCLUIDOS CUALQUIER SERVICIO O FUNCIÓN, EN CUALQUIER MOMENTO CON O SIN AVISO PREVIO. NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED NI ANTE TERCEROS SI EJERCEMOS DICHO DERECHO. LAS MODIFICACIONES PUEDEN INCLUIR, ENTRE OTRAS, CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA DE PRECIOS Y LA INCORPORACIÓN DE SERVICIOS GRATUITOS O PAGADOS. CUALQUIER NUEVA FUNCIÓN QUE AMPLÍE O MEJORE LOS SERVICIOS ACTUALES EN ESTA PLATAFORMA TAMBIÉN ESTARÁ SUJETA A ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.

ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED. CONSULTE LAS LEYES EN SU JURISDICCIÓN.

PRODUCTOS BETA O DE LANZAMIENTO ANTICIPADO.

DE VEZ EN CUANDO, USTED PODRÁ TENER LA OPCIÓN DE PARTICIPAR EN UN PROGRAMA CON CENTRYKA EN EL CUAL PODRÁ USAR PRODUCTOS, FUNCIONES O DOCUMENTACIÓN EN FASE BETA O DE LANZAMIENTO ANTICIPADO (COLECTIVAMENTE, “PRODUCTOS BETA”) OFRECIDOS POR CENTRYKA. LOS PRODUCTOS BETA NO ESTÁN DISPONIBLES GENERALMENTE Y SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. CENTRYKA NO PROPORCIONA INDEMNIZACIONES, COMPROMISOS DE NIVEL DE SERVICIO NI GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, TÍTULO, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR EN RELACIÓN CON ELLO. USTED O CENTRYKA PODRÁN TERMINAR SU ACCESO A LOS PRODUCTOS BETA EN CUALQUIER MOMENTO.

8. Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Mitigación

Su único recurso y nuestra responsabilidad total, si la hubiera, por cualquier reclamación derivada de estos Términos y su uso de la Plataforma o los Servicios estará limitada al monto que usted nos haya pagado por los Servicios adquiridos en la Plataforma durante el período de tres (3) meses anterior al acto que dio lugar a la responsabilidad, sin embargo, esta limitación no se aplicará si usted solo utiliza los Servicios gratuitos, y en ese caso, si Centryka determina tener alguna responsabilidad frente a usted o cualquier tercero por su uso de los Servicios gratuitos, entonces la responsabilidad total de Centryka estará limitada a cien dólares estadounidenses.

EN NINGÚN CASO CENTRYKA SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED NI ANTE NINGÚN TERCERO POR DAÑOS ESPECIALES, PUNITIVOS, INCIDENTALES, INDIRECTOS O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO, NI POR NINGÚN DAÑO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LOS RESULTANTES DE CÓDIGOS MALICIOSOS, PÉRDIDA DE USO, DATOS O PÉRDIDA DE BENEFICIOS, HAYAMOS SIDO O NO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, DERIVADA DEL USO DE LA PLATAFORMA O DE SERVICIOS DE TERCEROS O DE CUALQUIER SITIO WEB REFERENCIADO O VINCULADO DESDE LA PLATAFORMA.

ADEMÁS, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA MANERA POR SERVICIOS DE TERCEROS O INTERRUPCIONES DE LOS MISMOS, NI POR PROMESAS Y/O DECLARACIONES DE TERCEROS RESPECTO A NUESTROS SERVICIOS O CONTENIDOS DE LA PLATAFORMA NI POR TRANSACCIONES CON TERCEROS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, EL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS.

ALGUNAS JURISDICCIONES PROHÍBEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED. CONSULTE LAS LEYES EN SU JURISDICCIÓN.

Usted acepta defender, indemnizar y eximir a Centryka de toda responsabilidad frente a demandas, reclamaciones, acciones, procedimientos, daños, responsabilidades, pérdidas, tarifas, costos o gastos (incluidos, sin limitación, honorarios razonables de abogados y los costos de cualquier investigación) que surjan directa o indirectamente o estén relacionados de alguna manera con su uso de la Plataforma (“Reclamaciones”), incluyendo, entre otros: (a) nuestro uso o confianza en información o datos suministrados o que se suministrarán por usted, sus empleados, agentes o clientes; (b) cualquier incumplimiento de estos Términos por parte suya, de sus empleados, agentes o clientes; (c) el uso indebido o posesión de cualquier propiedad de Centryka por usted, sus empleados, agentes o clientes; (d) cualquier negligencia, negligencia grave o mala conducta intencional por su parte o de sus empleados, agentes o clientes; (e) tergiversaciones por usted, sus empleados, agentes o clientes; (f) violaciones de leyes aplicables por usted, sus empleados, agentes o clientes; (g) sus acciones y las acciones de sus empleados, agentes o clientes; (h) los actos u omisiones de usted, sus empleados, agentes o clientes en relación con la notificación y obtención de consentimientos respecto al origen o contenido de mensajes SMS o MMS, correos electrónicos u otras comunicaciones usando los Servicios; (i) Impuestos y otras Tarifas; y/o (j) cualquier disputa entre (1) usted y otros usuarios, (2) usted y sus clientes, y/o (3) sus clientes.

Si se determina que la Plataforma infringe cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, a nuestra opción podremos: (a) obtener el derecho para que usted continúe usando la Plataforma como se contempla en estos Términos; (b) modificar o reemplazar la Plataforma, en su totalidad o en parte, para procurar que no infrinja; o (c) exigirle que cese de inmediato todo uso de la Plataforma.

9. Limitación de Tiempo para Presentar Reclamaciones

CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUE USTED PUEDA TENER DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O LA PLATAFORMA DEBE INICIARSE DENTRO DE LOS TRES (3) MESES SIGUIENTES AL EVENTO QUE DÉ LUGAR A DICHA ACCIÓN O RECLAMACIÓN, SIN IMPORTAR CUÁNDO USTED LO HAYA SABIDO O DEBIERA HABERLO SABIDO; DE LO CONTRARIO, DICHA CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUEDARÁ PERMANENTEMENTE PROHIBIDA.

10. Medidas Cautelares

Usted acepta que un incumplimiento de estos Términos causará un daño irreparable a Centryka para el cual una compensación monetaria no constituiría un remedio adecuado, y que Centryka tendrá derecho a solicitar medidas equitativas, además de cualquier otro recurso que tenga en virtud del presente o por ley, sin tener que presentar una garantía u otra forma de caución.

11. Renuncia y Divisibilidad

Ninguna renuncia por parte de Centryka a un término o condición establecidos en estos Términos se considerará una renuncia continua a dicho término o condición ni una renuncia a cualquier otro término o condición. La falta de Centryka para hacer valer un derecho o disposición bajo estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal u otro tribunal competente, dicha disposición será eliminada o limitada en la mínima medida tal que las disposiciones restantes de los Términos de Servicio continuarán en pleno vigor y efecto.

12. Cambio de Control

Centryka puede ceder sus derechos bajo estos Términos en cualquier momento, sin previo aviso. Usted no puede ceder sus derechos bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Centryka, el cual puede ser denegado a discreción exclusiva de Centryka.

13. Acuerdo Completo

Salvo que se indique lo contrario a continuación, estos Términos constituyen el acuerdo total y completo entre usted y Centryka con respecto a la Plataforma y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, declaraciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, con respecto a la Plataforma.

Estos Términos no pueden ser modificados, complementados o enmendados mediante el uso de cualquier otro documento(s) a menos que dicho documento sea firmado por un representante autorizado de Centryka.

Centryka puede celebrar un acuerdo separado con usted. Los términos de cualquier acuerdo separado entre usted y Centryka se considerarán parte de su acuerdo total con Centryka. En la medida en que haya un conflicto entre estos Términos y los términos de su acuerdo separado con Centryka, prevalecerán los términos de su acuerdo separado con Centryka.

14. Vigencia y Terminación

Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted mantenga una Cuenta de Plataforma. Las secciones de estos Términos que estén destinadas a sobrevivir a la terminación de su Cuenta de Plataforma seguirán siendo vinculantes incluso después de que usted ya no sea un usuario de la Plataforma.

14.1 Motivos de Terminación.

Usted acepta que Centryka, a su entera discreción, puede suspender o terminar su acceso a la Plataforma (o cualquier parte de la misma) por cualquier motivo, con o sin previo aviso, y sin ninguna responsabilidad hacia usted ni hacia ningún tercero por cualquier reclamación, daño, costo o pérdida que resulte de ello. Cualquier actividad sospechosa de ser fraudulenta, abusiva o ilegal puede ser motivo para prohibir su acceso a esta Plataforma y, si es necesario, reportarlo a las autoridades correspondientes. Centryka se reserva el derecho de eliminar Cuentas de Plataforma que hayan permanecido inactivas durante noventa (90) días o más.

14.2 Sin Derecho a los Servicios tras la Terminación.

Tras la terminación y sin importar los motivos que la hayan originado, su derecho a usar la Plataforma cesará de inmediato. Centryka no es responsable ante usted ni ante ningún tercero por reclamaciones por daños que surjan de cualquier terminación, suspensión u otras acciones tomadas por nosotros con respecto a su acceso a la Plataforma.

14.3 Sin Derecho de Terminación por Parte de Usuarios de Terceros.

Centryka tiene acceso limitado a suscripciones no adquiridas directamente de nosotros. Cualquier usuario que haya recibido acceso a la Plataforma por parte de otra entidad que no sea Centryka debe comunicarse con dicha entidad para cualquier consulta relacionada con la terminación.

14.4 Fuerza Mayor.

Además de cualquier excusa provista por la ley aplicable, estaremos exentos de responsabilidad por falta de entrega o retraso en la entrega de la Plataforma o cualquier producto o servicio asociado ofrecido a través de la Plataforma que surja de cualquier evento fuera de nuestro control razonable, sea o no previsible por cualquiera de las partes, incluyendo pero no limitado a: disturbios laborales, guerra, incendio, accidente, clima adverso, imposibilidad de obtener transporte, actos gubernamentales o regulaciones, y otras causas o eventos fuera de nuestro control razonable, ya sean o no similares a los enumerados anteriormente.

15. Ley Aplicable, Arbitraje Vinculante y Renuncia a Acción Colectiva

POR FAVOR LEA LOS SIGUIENTES PÁRRAFOS CUIDADOSAMENTE, YA QUE REQUIEREN QUE USTED ACEPTA RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS ENTRE NOSOTROS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE.

Las leyes del Estado de Texas regirán estos Términos de Servicio y cualquier disputa bajo los mismos, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes. Estos Términos pueden traducirse a diferentes idiomas—solo la versión en inglés es válida y ejecutable.

Cualquier controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos se resolverá exclusivamente mediante arbitraje administrado por la Asociación Americana de Arbitraje de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial vigentes en ese momento. Esta disposición de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje. Los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo en Fort Mill, Carolina del sur. Cualquier laudo arbitral podrá presentarse ante un tribunal competente.

Todas las reclamaciones y disputas dentro del alcance de este acuerdo de arbitraje deben ser arbitradas o litigadas de forma individual y no colectiva. Las reclamaciones de más de un cliente o usuario no pueden ser arbitradas o litigadas conjuntamente ni consolidadas con las de ningún otro cliente o usuario.

16. Comunicaciones e Información de Contacto

Todas las notificaciones a una parte deberán hacerse por escrito y enviarse por correo electrónico. Las notificaciones a Centryka deben enviarse a [email protected]. Usted acepta que podamos enviarle notificaciones ya sea a través del correo electrónico que proporcionó al registrarse, o a cualquier dirección que tengamos registrada. Las notificaciones son efectivas al ser recibidas.

Centryka puede contactarlo respecto a estos Términos usando cualquier información que usted proporcione, o por cualquier otro medio si usted no proporciona información de contacto. Si ya no desea recibir comunicaciones de Centryka, puede hacer clic en el “enlace para darse de baja” incluido en dichas comunicaciones o contactarnos en [email protected].

Cuando cree una Cuenta de Plataforma, debe designar una dirección de correo electrónico principal que se utilizará para recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con estos Términos. Centryka nunca le enviará un correo solicitando información confidencial como números de cuenta, nombres de usuario o contraseñas, y usted nunca debe responder a ningún correo que solicite dicha información. Si recibe un correo electrónico que aparenta ser de Centryka y solicita información confidencial, no responda y notifíquelo enviándonos un correo a [email protected].

Para cualquier otra sugerencia, comentario, solicitud de soporte técnico y otras comunicaciones relacionadas con la Plataforma o los Términos, por favor contáctenos por correo electrónico o por correo postal a:

Centryka LLC

ATTN: Legal Department

3106 HWY 21 Suite 101-63

Fort Mill, South Carolina 29715

17. Definiciones

17.1 “Recargos por Comunicación” significa cualquier tarifa o recargo aplicable del proveedor de servicios de comunicaciones o telecomunicaciones (por ejemplo, operador) relacionado con su uso de la Plataforma.

17.2 “Competidor” incluirá, entre otros, cualquier entidad que realice actividades comerciales como plataforma de marketing y ventas, SaaS, cualquier entidad que ofrezca uno o más servicios ofrecidos por la Plataforma, o cualquier entidad que realice actividades comerciales similares a las de Centryka LLC y sus subsidiarias, según lo determine Centryka a su entera discreción. Para evitar dudas, los clientes de Centryka que ofrecen marca blanca y revenden la Plataforma no se consideran Competidores.

17.3 “Retroalimentación” significa ideas que usted proporcione a Centryka con respecto a mejoras, optimizaciones, nuevas funciones, nuevos productos u otros conceptos relacionados con la Plataforma, los Servicios u otros servicios, productos o asuntos relacionados con el negocio de Centryka o de sus afiliadas. “Retroalimentación” incluye cualquier idea publicada en el ideaboard de Centryka.

17.4 “Tarifas” significa cualquier tarifa asociada con la Plataforma, incluyendo pero no limitado a la tarifa mensual por servicios de suscripción y cualquier tarifa asociada con servicios adicionales que usted pueda adquirir.

17.5 “Marcas de Centryka” significa el nombre Centryka y los logotipos y marcas de servicio relacionadas de Centryka.

17.6 “Información” significa datos sobre usted y sus clientes que Centryka recopila en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a la información requerida para crear una Cuenta de Plataforma y utilizar la Plataforma para el propósito previsto.

17.7 “Credenciales de Inicio de Sesión” significa el nombre de usuario y la contraseña utilizados para acceder a su Cuenta de Plataforma, incluyendo claves API y accesos a integraciones de terceros utilizadas con la Plataforma.

17.8 “Materiales” significa sus marcas registradas, contenido con derechos de autor, cualquier producto o servicio tangible que usted venda a través de la Plataforma (incluyendo descripción y precio), y cualquier foto, imagen, video, gráfico, contenido escrito, archivo de audio, código, información u otros datos proporcionados o puestos a disposición por usted o sus afiliados a Centryka o sus afiliadas.

17.9 “Plataforma” significa cualquier Servicio, Capacitación, contenido, funcionalidad, canales de comunicación, software u otros servicios o funciones ofrecidos a los clientes en o a través del sitio web o aplicación móvil de Centryka.

17.10 “Cuenta de Plataforma” significa la cuenta que usted creó para acceder y usar la Plataforma.

17.11 “Contenido de la Plataforma” significa contenido, datos, funciones y funcionalidades, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, videos, logotipos, íconos de botones, bases de datos, música, sonidos, imágenes u otro material que pueda visualizarse en la Plataforma. El Contenido de la Plataforma no incluye Contribuciones del Usuario.

17.12 “Usos Prohibidos” significa las conductas descritas en la Sección 3.

17.13 “Servicios” significa la variedad de integraciones de productos y servicios que Centryka pone a disposición en la Plataforma. Los Servicios pueden incluir Servicios de Terceros.

17.14 “Subcuenta” significa una suscripción para una empresa bajo una Cuenta de Plataforma.

17.15 “Contenido de Terceros” significa contenido, promociones u ofertas proporcionadas por terceros o enlaces a sitios web externos de terceros que puedan estar accesibles en la Plataforma.

17.16 “Servicios de Terceros” significa sitios web, bases de datos, redes, servidores, información, software, programas, sistemas, directorios, aplicaciones o productos o servicios ofrecidos por terceros a través de la Plataforma de Centryka. Esto incluye, entre otros, aplicaciones descargadas desde el Marketplace de Centryka, integraciones con aplicaciones de terceros o cualquier funcionalidad proporcionada por un tercero a través de la Plataforma.

17.17 “Capacitación” significa cualquier capacitación, información o sugerencias de uso proporcionadas por Centryka sobre la Plataforma.

17.18 “Contribuciones del Usuario” significa contenido o materiales que usted publique, envíe, cargue, publique, muestre o transmita en o a través de la Plataforma o directamente a Centryka.

17.19 “Usted” o “usted” o cualquier derivación de estos términos significa el individuo que aceptó los Términos o la entidad comercial que el individuo representa. “Usted” también incluye a todos los agentes, empleados o terceros autorizados a actuar en su nombre.

ANEXO A – CÓDIGO DE CONDUCTA

Las siguientes se consideran Usos Prohibidos de la Plataforma. Participar en un Uso Prohibido constituye una infracción material de estos Términos por la cual Centryka puede suspender o terminar inmediatamente su Cuenta de Plataforma de acuerdo con estos Términos:

• Uso de la Plataforma de cualquier manera que viole cualquier ley o regulación aplicable.

• Uso de la Plataforma en un país que prohíba o restrinja el uso de Inteligencia Artificial.

• Uso de la Plataforma para explotar, dañar o intentar explotar o dañar a cualquier persona de cualquier manera.

• Uso de la Plataforma para enviar, recibir, cargar, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos.

• Uso de la Plataforma para transmitir o provocar el envío de publicidad o material promocional ilegal, incluyendo correo no deseado, cadenas de mensajes, “spam” u otra solicitud similar.

• Suplantar o intentar suplantar a Centryka, a un empleado de Centryka, a otro usuario o a cualquier otra persona o entidad (incluyendo, entre otros, mediante el uso de direcciones de correo electrónico asociadas con cualquiera de los anteriores).

• Participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de la Plataforma por parte de cualquier persona.

• Participar en cualquier conducta que, según lo determine Centryka, pueda dañar a los usuarios de la Plataforma o a Centryka, o exponerlos a responsabilidad.

• Uso de la Plataforma de cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o deteriorar la Plataforma o interferir con el uso de la Plataforma por parte de otra persona.

• Uso de cualquier robot, araña u otro dispositivo, proceso o medio automático para acceder a la Plataforma para cualquier propósito, incluyendo monitoreo o copia de cualquier material en la Plataforma.

• Uso de cualquier proceso manual para monitorear o copiar material de la Plataforma o para cualquier otro propósito no autorizado sin el consentimiento previo por escrito de Centryka.

• Uso de cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto de la Plataforma.

• Introducción de virus, caballos de Troya, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.

• Intento de acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte de la Plataforma, el servidor en el que se almacena la Plataforma, o cualquier servidor, computadora o base de datos conectados a la Plataforma.

• Atacar la Plataforma mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.Intentar de cualquier otra manera interferir con el funcionamiento correcto de la Plataforma.

• Contenido de explotación o abuso sexual infantil.

• Contenido sexualmente explícito.

• Generación de contenido odioso, acosador o violento.

• Conducta abusiva o fraudulenta.

• Esto incluye, pero no se limita a:

◦ Promover o facilitar la generación o distribución de spam, actividades fraudulentas, estafas, phishing o malware;

◦ Comprometer sistemas de ciberseguridad u obtener acceso no autorizado para violar la integridad de cualquier usuario, red, computadora o sistema de comunicaciones, aplicación de software, red o dispositivo informático;

◦ Violar los derechos de cualquier persona natural, incluyendo derechos de privacidad definidos en leyes de privacidad aplicables;

◦ Apropiarse de información confidencial o personal;

◦ Suplantar a un humano presentando resultados como generados por humanos;

◦ Participar en campañas de desinformación;

◦ Astroturfing o generación de soporte falso o reseñas falsas;

◦ Plagio u otras formas de deshonestidad académica.

Contenido de bienes o servicios ilegales o altamente regulados, u otra actividad que tenga alto riesgo de daño económico o físico. Esto incluye, pero no se limita a:

◦ Participación en cualquier actividad ilegal;

◦ Proporcionar instrucciones para cometer o facilitar cualquier tipo de delito;

◦ Apuestas;

◦ Préstamos de día de pago;

◦ Prácticas de criptominería;

◦ Determinaciones automáticas de elegibilidad para crédito, empleo, instituciones educativas o servicios de asistencia pública;

◦ Práctica no autorizada del derecho o búsqueda de asesoramiento legal sin revisión;

◦ Práctica no autorizada de la medicina o búsqueda de asesoramiento médico sin revisión;

◦ Proporcionar asesoramiento financiero no autorizado;

◦ Aplicaciones de cumplimiento de la ley o decisiones de justicia penal;

◦ Aplicaciones militares o de guerra, desarrollo de armas;

◦ Gestión u operación de infraestructura crítica en energía, transporte y agua;

◦ Campañas políticas o cabildeo en violación de las leyes de campañas.

ANEXO B – POLÍTICA DE USO ACEPTABLE DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

• Las funciones de IA de la Plataforma no pueden utilizarse de forma contraria a las leyes, regulaciones y estándares industriales aplicables, incluyendo, pero no limitado a, regulaciones de protección de datos y privacidad (por ejemplo, GDPR, CCPA); directrices de la industria financiera (por ejemplo, PCI DSS); como parte de procesos automatizados de toma de decisiones con efectos legales o similares significativos; o en violación de cualquier derecho de propiedad intelectual o restricción geográfica.

• Las funciones de IA no pueden utilizarse para discriminar a ninguna persona o grupo por motivos de religión, raza, orientación sexual, género, origen nacional/étnico, creencias políticas, discapacidad, estado de salud, afiliación sindical, edad, condenas penales ni para participar en comportamientos sesgados, intimidantes, difamatorios, acosadores o inapropiados.

• Las funciones de IA no pueden utilizarse para generar asesoramiento individualizado que en el curso ordinario de los negocios requeriría un profesional con licencia, incluyendo, pero no limitado a, asesoramiento médico, financiero, fiscal o legal. Usted debe revelar a sus clientes cuando estén interactuando con una voz o chatbot basado en IA.

• Todos los recursos creados mediante sistemas de generación de IA deben ser profesionales y respetuosos. No puede usar lenguaje ofensivo o abusivo ni participar en comportamientos discriminatorios, acosadores o sesgados al aplicar técnicas generativas.

• Usted debe tomar las medidas necesarias para proteger la información confidencial y sensible de sus usuarios y clientes.

• El uso de IA no debe dañar, deshabilitar, sobrecargar ni deteriorar ningún sitio web ni lanzar ningún sistema automatizado, incluyendo “robots”, “arañas” o “lectores sin conexión”, que envíen más solicitudes a los servidores en un período determinado de lo que una persona podría razonablemente generar usando un navegador convencional.

• Las funciones de IA no deben usarse para difundir desinformación, participar en actividades maliciosas u otros usos que puedan perjudicar a individuos o a la sociedad.

• Las funciones de IA no pueden utilizarse de ninguna forma prohibida por este Acuerdo o por el Código de Conducta establecido en el presente documento.